变电缺陷管理中严重、一般缺陷的流程启动率应达到95%。
参考答案：错
设备状态演变的过程中应有（），以便事后分析事故原因。
投诉处理流程的执行责任人为（）。
A．网点负责人
B．大堂经理
C．会计主管
D．网点负责人、会计主管
