基金管理人通常设立—个独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软硬件设施，以系统化的方式，应用( )实现客户服务。

A．电话服务中心

B．“一对一”专人服务

C．邮寄服务

D．自动传真、电子信箱与手机短信

2011年10月24日，包括北大、清华等高校专家在内的15名公民联名向 * * 写建议书，提请国务院审查并修改教育部《普通高等学校招生工作规定》，呼吁取消有关“学生在户籍所在地报名参加高考和招生”的规定。专家联名建议（）。

①是通过专家咨询制度行使民主监督权

②是通过社情民意反映制度参与民主决策

③表明其有强烈的参与民主决策的热情和意识

④表明其履行义务的意识不断增强

A.①③

B.②③

C.②④

D.①④