问题 多项选择题

处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括()。

A.直接指出客户的错误

B.改变接待的场所或时间

C.不能有效处理时帮助客户联系主管

D.与客户一起抱怨

E.真诚道歉

答案

参考答案:A, D

单项选择题
单项选择题