依据集中式饮用水水源突发安全事件的危害程度、影响范围和可控性，分成（）级别。
A、3个
B、4个
C、5个
D、6个
参考答案：B
计划的第三步是（）。
A.比较方案
B.确定目标
C.评估形势
D.研究对象
E.考虑制定计划
顾客满意管理系统包括（）
A、顾客资料管理
B、企业内部运营
C、处理顾客的报怨
D、顾客建议的管理
