对于有备而来的投诉客户正确的处理方式包括（）。 A.运用政策和_爱下问搜题

搜题请搜索小程序“爱下问搜题”

问题多项选择题

对于有备而来的投诉客户正确的处理方式包括（）。

A.运用政策和技巧

B.向顾客展示诚意

C.设置障碍让顾客打退堂鼓

D.充满自信

E.表示理解和关注

答案

参考答案：A, C, D, E

选择题

下列句子空缺处填上最恰当的词语是[ ]

⑴我的惟一________是在一个自由的国家以一个自由学者的身份从事研究工作。

⑵和人类不同的是，我们的主人公________慧心未泯，她终于去拜见诸神之王。

⑶自古文人大多在笔下给秋季染上了几许凄凉和寂寞，往往________的是伤感的诗句。

A．渴望　毕竟　流露

B．奢望　究竟　显露

C．奢望　毕竟　流露

D．渴望　究竟　显露

单项选择题

货币发行是中央银行的（）。

A.负债业务

B.资产业务

C.清算业务

D.结算业务