对于有备而来的投诉客户正确的处理方式包括（）。 A.运用政策和

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问题多项选择题

对于有备而来的投诉客户正确的处理方式包括（）。

A.运用政策和技巧

B.向顾客展示诚意

C.设置障碍让顾客打退堂鼓

D.充满自信

E.表示理解和关注

答案

参考答案：A, C, D, E

选择题

株洲晚报2月28日报道：“因厨房窗户紧闭，4名年轻人深夜煤气中毒，幸好被及时抢救，均脱离危险”。下列有关叙述正确的是

A．引起煤气中毒的主要成分是CO₂

B．为了便于及时发现煤气泄漏，煤气厂常在家用煤气中掺入微量具有难闻气味的气体

C．冬天用煤炉取暖时，为了防止冷空气进入，应关闭门窗

D．在煤炉旁放一盆冷水，可以防止煤气中毒

单项选择题

不能将累加器AX的内容清零的指令是( )。

A．AND AX,0
B．XOR AX，AX
C．SUB AX,AX
D．CMP AX,AX