对IT服务管理的改进不宜采用下列哪种途径？（）

A、按ISO/IEC20000的全面推进服务管理

B、借鉴ITIL的指南和实践按计划推进服务管理

C、实施IT治理由高层管理者推动服务管理

D、积累经验和能力，自下而上地推行服务管理

正常成人在安静状态下呼吸频率为（）。呼吸频率超过（）称为呼吸过速，又称气促。