全国总工会发出通知明确要求，各级工会要进一步加大推进工资集体协商工作力度，力争到2012年基本在各类已建工会的企业实行集体合同制度，全面扎实推进工资集体协商。对未建工会的小企业，通过签订区域性、行业性集体合同努力提高覆盖比例。实施工资集体协商制度

①有利于实现劳动者的权利与义务的统一 ②可以维护劳动者获得合法报酬的权利

③能体现劳动关系双方当事人的意志 ④可以提高劳动者的竞争意识

A．①②

B．①③

C．②③

D．③④

企业在开展各种客户服务活动时，一定要遵循国家的有关（）（A）政策

B.法律

C.政治

D.法规

E.文化