下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）

A.保有客户所期望的商品存货保障

B.所有客户所期望的商品存货保障

C.在客户所期望的时间内传递商品的输送保障

D.符合客户所期望的商品质量保障

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】建设单位甲选定监理单位丙对应用软件开发项目实施全过程监理，承建单位乙承担项目建设任务。

在项目实施过程中，发生如下事件：

事件1：在应用软件开发的初期，项目遇到了因需求频繁变动而导致进度滞后、质量低下等问题，甲方要求监理单位认真分析问题出现的原因并给出解决办法。

事件2：软件测试是监理方进行质量控制的重要手段之一。总监理工程师要求监理工程师加强对乙方的测试方案、测试用例及测试数据等的重点监控。

事件3：由于开发的应用系统是企业的核心业务系统，因此软件的后期维护至关重要。在讨论如何提高软件可维护性的会议上，监理和承建单位就软件维护的一些问题产生了异议。

【问题1】针对事件1，导致需求变更的原因很多，请你列出一些常见的原因及可能的解决办法。

【问题2】针对事件2，为了检验程序的正确性，使用白盒测试方法时，应根据（1）和指定的覆盖标准确定测试数据。与设计测试数据无关的是（2）。

（1）候选答案：

A.程序的内部逻辑

B.程序的复杂程度

C.使用说明书

D.程序的功能

（2）候选答案：

A.该软件的设计人员

B.程序的复杂程度

C.源程序

D.项目开发计划

【问题3】针对事件3，一般来说，在软件维护过程中，大部分工作是由（1）引起的。在软件维护的实施过程中，为了正确、有效地修改程序，需要经历以下三个步骤：分析和理解程序、修改程序和（2）。修改（3）不归结为软件的维护工作。产生软件维护的副作用，是指（4）。

（1）候选答案：

A.适应新的软件环境

B.适应新的硬件环境

C.用户的需求改变

D.程序的可靠性

（2）候选答案：

A.重新验证程序

B.验收程序

C.书写维护文档

D.建立目标程序

（3）候选答案：

A.设计文档

B.数据

C.需求规约

D.代码

（4）候选答案：

A.开发时的错误

B.隐含的错误

C.因修改软件而造成的错误

D.运行时误操作