参考答案：

（1）课堂管理目标的确定，任何有效的课堂管理都是从明确目标开始的。

（2）课堂管理的环境建设，课堂管理的环境建设包括有形的物质环境建设和无形的心理环境建设两个方面。

（3）课堂管理手段的运用――沟通：沟通是信息的交换。良好的师生沟通是课堂管理产生效能的关键。教师要充分利用好沟通这一管理手段，采用简单、有效的图像、符号等作为载体，使沟通贯穿于整个管理过程当中；公平地对待每个学生，保持一种真诚、信任的态度与学生进行沟通；此外，教师还要主动积极地创造利于沟通的良好气氛，并对学生的沟通行为做出及时的反馈。

（4）课堂管理有效进展的保证――激励：激励的方式有利用物质剌激作为鼓励手段的物质激励；有利用精神因素作为鼓励手段的精神激励；也有利用人际间的情感联系作为鼓励手段的情感激励。教师要善于综合利用这三种激励方式，使其产生有效的效果。