参考答案：

1、通知客房部查看，是否是外宿房；

2、填写续住通知单，送入客房，请客人回来时到总台办理续住手续；

3、如客人的押金不足，则要进行电脑留言，并发催款通知单到客房；

4、根据客史档案，设法联系到客人。