参考答案：1、请客人联系该公司的有效签单人，并让其书面或传真等形式通知酒店；

2、先为客人办理入住手续，支付定金，待确认后归还定金；

3、通知与此单位的酒店销售员出面解决；

4、上报领导，酌情解决。