参考答案：1、请客人说出行李件数、式样、寄存时间等信息；

2、确定是否有如客人所说的行李寄存；

3、请客人出示有效证件，与行李寄存牌进行核对，并复印证件登记，请客人签收；

4、提醒客人只有与寄存牌上的所有信息相符才能提取。