据中国消费者协会提供的统计材料显示，在受理的消费者投诉中，对垄断行业的服务投诉高居首位，反映最为集中的是服务质量差、收费高等问题。上述现象存在的根本原因是(　　)

A．企业职工素质不高

B．国家对企业监管不严

C．市场机制不健全

D．消费者 * * 意识增强

2010年春，我国西南地区发生严重旱灾，人们采取了各种办法抗旱救灾．

（1）在气象条件允许的情况下，用干冰等物质人工降雨．干冰人工降雨的原理是______．

（2）有些村民取浑浊的坑水用作生活用水，可用______的方法除去水中难溶性的固体物质，可用______除去水中的异味．有些村庄打深井取用地下水，可用______检验井水是硬水还是软水．为了降低水的硬度并杀灭细菌，人们通常采用______的方法．

（3）科学家指出：这种极端气候的出现可能与近些年来大气中CO₂含量不断上升加剧温室效应有关．大气中CO₂含量上升的主要原因是______（答一点）．自然界中消耗二氧化碳的主要途径是______．在高温高压下以CO₂和NH₃为原料合成尿素CO（NH₂）₂，同时有水生成．这是固定和利用二氧化碳的成功范例．请写出反应的化学方程式______．