参考答案：1、询问机场工作人员该航班所有的乘客是否已都下机；

2、与航空公司确认该客人是否乘坐预订的航班；

3、电话与客人取得联系是否有临时变更；

4、与酒店接待处联系，客人是否提前抵店。