问题 问答题 简答题

客人提出要购买房间用品留念,怎么办?

答案

参考答案:1、客房用品是配套使用的,通常不出售。

2、倘若客人特别喜欢,可查询客房部,在用品充裕的情况下,可考虑满足客人的要求。

3、若因用品不充裕,难以满足客人的要求,应向客人表示歉意。

4、不论可否将用品出售给客人均应尽快给客人以答复,并做记录。

单项选择题 A2型题
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