参考答案：

首先，NVH对顾客非常重要，是顾客买车的一个重要因素；其次，NVH影响顾客的满意度，约有三分之一的投诉与NVH问题有关；再次，NVH影响到售后服务，约有五分之一的售后服务与NVH问题有关。