问题
多项选择题
当客户对分期服务费有疑义是,我们可能采取的应对方案有()
A、反复给客户解释费用的来由,直至客户认可
B、给予相关解释后,尽量转移客户的关注点,比如车价优惠力度等
C、在全面了解客户之前询价信息后,如果服务费差距不大,通过优质服务说服客户
D、直接将客户带至金融经理办公室,由金融经理来解释
答案
参考答案:B, C
当客户对分期服务费有疑义是,我们可能采取的应对方案有()
A、反复给客户解释费用的来由,直至客户认可
B、给予相关解释后,尽量转移客户的关注点,比如车价优惠力度等
C、在全面了解客户之前询价信息后,如果服务费差距不大,通过优质服务说服客户
D、直接将客户带至金融经理办公室,由金融经理来解释
参考答案:B, C