参考答案：

①识别信息需求；

②识别并获得内部和外部的信息来源；

③将信息转换为对组织有用的知识；

④利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标；

⑤确保适宜的安全性和保密性；

⑥评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进。