WHO推荐血细胞比容测定的常规方法是（）。

A.温氏法

B.微量法

C.电阻抗法

D.自动血液分析仪测定法

E.放射性核素法

服务创新的基本出发点是（）。

A、设计或调整企业的服务质量

B、设计、描绘服务的流程

C、找出客户的期望

D、分析竞争对手的状况