说服的具体技巧有()
A、取得他人的信任
B、设身处地地谈问题
C、创造良好“是”的氛围
D、说服用语要推敲
E、利用“认同”手段
参考答案:A, B, C, D, E
与肺炎链球菌抗吞噬、致病性最相关的物质是()
A.荚膜
B.溶血素
C.神经氨酸酶
D.自溶酶
E.胆汁溶菌酶