服务营销者最重要的管理工作（）。

A.有形展示

B.服务营销规划

C.内部营销

D.服务营销组织再造

下列哪项是虚热证与实热证的鉴别要点（）

A.发热口干

B.盗汗颧红

C.大便干结

D.小便短赤

E.舌红而干