处理顾客异议的基本方法（）
A.直接否定法
B.间接否定法
C.利用处理法
D.沉默处理法
参考答案：A, B, C, D
有效的薪酬和补偿制度，应能对建设项目管理组织的成员起到激励的效果，符合薪酬管理策略的( )。
A．公平性 B．竞争性 C．激励性 D．经济性
患者，女，58岁，因支气管哮喘发作入院治疗。护士向患者说明服药注意事项时，应采用的沟通距离是（）
A．0～40cm
B．50～120cm
C．130～250cm
D．300～400cm
E．400cm以上
