七年级（5）班的张勇今天可是倒霉透了：因考试作弊先是被监考老师逮住取消考试资格和成绩 ，接着又被班主任老师叫去进行教育。张勇委屈极了：“上了这么多年的学，第一次作弊就被人逮住，啥都没抄着，还被班主任教导了半天，窝囊！不就是一次作弊嘛，有什么了不起的？又没影响到别人，真是小题大做！”你是否赞成张勇的观点？你会怎样劝导他？

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在高干病房，一些医护人员称呼患者总是用"赵书记"、"钱局长"等，语调适中，而到了一般病房，称呼就换成了"3床"、"做肠透视的"等，话语十分生硬。从深层次上说，此类现象的本质和解决措施是（）。

A.敬业精神差，应加强管理

B.语言不文明，应加强培训

C.尊重意识差，应加强教育

D.公正意识差，应加强教育

E.服务意识差，应加强教育