危机发生后，组织与顾客沟通时要做到（）
A.沟通要及时
B.克服沟通障碍
C.耐心而冷静地听取公众意见
D.积极采取行动
参考答案：A, B, C, D
98年夏季，南北夹击，在我国出现了特大洪水灾害，发生洪水的两条河流是[ ]
A、长江、黄河
B、长江、淮河
C、松花江、黄河
D、长江、松花江
低副包括转动副、移动副和（）三种形式。
