危机发生后,组织与顾客沟通时要做到()
A.沟通要及时
B.克服沟通障碍
C.耐心而冷静地听取公众意见
D.积极采取行动
参考答案:A, B, C, D
关于细菌性痢疾发病机制错误的是()。
A.痢疾杆菌所产生的肠毒素与初病的水样腹泻有关
B.内毒素吸收后可引起各种毒血症症状
C.中毒型痢疾的发生与个体反应性有关
D.痢疾杆菌侵入肠黏膜引起肠黏膜炎症、坏死,从而产生腹痛、腹泻、脓血便
E.痢疾杆菌的内毒素引起肠黏膜炎症、坏死,从而产生腹痛、腹泻、脓血便
1991年,戈尔巴乔夫宣布辞去总统职务,标志着()作为一个社会主义大国的历史划上了句号。
A、苏联
B、民主德国
C、乌克兰
D、南斯拉夫