危机发生后，组织与顾客沟通时要做到（）
A.沟通要及时
B.克服沟通障碍
C.耐心而冷静地听取公众意见
D.积极采取行动
参考答案：A, B, C, D
体表用冷时，冻伤的早期症状是（）。
A.皮肤呈青紫色
B.皮肤呈苍白色
C.麻木感
D.局部温度低
E.皮肤呈潮红色
装配时，通过调整某一霉件的（）来保证装配精度要求的方法叫调整法。
A.精度
B.形状
C.配合公差
D.尺寸或位置
