针对顾客关系的基本策略包括（）
A.尊重顾客
B.提供人性化服务
C.加强与顾客的沟通
D.维护顾客权益
参考答案：A, B, C, D
本人已经缴纳失业保险5年多，如失业能领取多久失业金？最长领取期限为多久？
使用IE浏览器浏览网页时，出于安全方面的考虑，需要禁止执行Java Script，则可以在IE浏览器中设置“（）”。
A．禁用脚本
B．禁用cookie
C．禁用ActiveX控件
D．禁用没有标记为安全的ActiveX控件
