社会工作者采用的个案工作的特点包括（）。

A、A

B、B

C、C

D、D

E、E

根据银行业金融机构案件处置相关制度，银行业金融机构应在下列哪些工作完成后向银监部门提交案件审结报告（）

A.总结案件教训

B.分析存在问题

C.确定问责方案

D.确定整改措施