企业社会工作者在公司举办员工交流小组。活动中，社会工作者发现李某一直默默地坐在一个角落，始终没有表达自己的想法。这时社会工作者应采取的技巧是（）。

A.倾听

B.体谅

C.提醒

D.鼓励

在人力资源管理各项任务中，起监督、控制、反馈、激励作用的是( )。

A．员工培训

B．员工绩效考评

C．职务分析

D．劳动关系处理