顾客总价值由以下哪些部分组成()
A.顾客收入
B.产品价值
C.服务价值
D.人员价值
E.形象价值
参考答案:B, C, D, E
对于发热量很小的一般民用建筑和工业辅助建筑,供暖设计热负荷主要包括( )。
A.围护结构耗热量、通风耗热量B.冷风渗透耗热量、冷风侵入耗热量C.围护结构基本耗热量、围护结构附加耗热量D.围护结构耗热量、冷风渗透耗热量、冷风侵入耗量
关于创新的发展理念,下列说法不准确的是()。
A.创新包括理论创新、制度创新、科技创新、文化创新
B.创新虽然重要,但是没有必要贯穿于国家事业的方方面面
C.抓创新就是抓发展,谋创新就是谋未来
D.创新是发展的第一动力