建设工程质量受到多种因素的影响，下列因素中对工程质量产生影响的有( )。

A．人的身体素质

B．材料的选用是否合理

C．施工机械设备的价格

D．施工工艺的先进性

E．工程社会环境

地陪的心理准备包括( )等几方面。

A．准备面临艰苦复杂的工作

B．准备应付各种突发事故

C．准备面对各种“旅游污染”

D．准备承受抱怨和投诉

E．准备好导游所需的必备知识