简述库存过程？
参考答案：
（一）订货过程
（二）进货过程
（三）保管过程
（四）销售过程（或供应过程）
承诺
下列不属于顾客投诉的心理是（）
A、求发泄心理
B、求尊重心理
C、求补偿心理
D、求安慰心理
