乘务员要明确本*区域高端旅客哪些相关信息,做好工作安排。()
A.位置
B.称谓
C.数量
D.全部都对
参考答案:D
网民通过电子邮件或论坛转发自己认为好的或者有意思的新闻。这称之为()互动。
A.扩张式
B.增值式
C.提示式
D.强调式
下列关于服务项目的说法正确的是( )。
A.服务项目也提供物质化的成果B.在服务项目中,人力成本及为保证人力资源可持续运行的办公条件等所发生的费用占项目成本的一小部分C.一般情况下,人力资源的发挥与人力成本的控制决定了企业的项目是否盈利D.服务项目的提供与工程和产品的提供相同