最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到（）。
A、识别
B、理解
C、确定
D、满足
参考答案：C, D
糖酵解与糖异生途径共有的酶是（）
A.果糖二磷酸酶
B.丙酮酸激酶
C.丙酮酸羧化酶
D.3-磷酸甘油醛脱氢酶
E.己糖激酶
公务员职业道德良好风貌的形成，必须以公务员良好的（）为前提条件。
A．沟通技巧
B．职业素质
C． 语言规范
D．交际礼仪
