（）是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，其目的是保证最终的结果能满足顾客的需要。
参考答案：质量策划
科学发展观的本质和核心是“以人为本”，下列能体现这一本质的是[ ]
A．在全党开展保持 * * 党员先进性的教育
B．洪战辉被评为2005“感动中国”年度人物
C．贵州省原省委书记刘方仁被判无期徒刑
D．2006年在全国全部免收农业税
观察法是定性研究中常用的一种收集资料的方法，下列关于观察法的论述错误的是( )。
A．非参与观察是观察者持旁观者身份B．参与观察是观察者真正进入被观察场境C．非结构式观察的对象选择和程序安排都事先有明确计划D．结构式观察体现标准化特性
