在聆听客人要求时我们要注意什么？（）

A、身体要微微向前倾斜

B、靠在墙上去听客人的讲话

C、保持微笑和目光接触

D、盯着对方看

多克隆免疫球蛋白增高的常见原因不包括（）

A.慢性感染

B.肉芽肿病

C.多发性骨髓瘤

D.自身免疫性疾病

E.淋巴组织增殖性疾病