药品作为特殊商品，其特殊性之一是具有两重性，而两重性主要体现在（）
A.药品质量
B.用药后果
C.诊断、治疗
D.功能主治
E.针对性
参考答案：B
写出下列单词的反义词。
1. long→ 2. young→ 3. thin→
4. strict→ 5. Mr→ 6. old→
对第三等级客户服务说法错误的是（）。
A.运行维护范围内超过45%的部门（单位）业务受到影响的运维工作
B.服务响应时间在30分钟以内的服务请求
C.在线解答客户所提问题
D.以上均不对
