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问题 多项选择题

客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括服务功能、服务环境、服务方式、（）等。

A、服务硬件

B、服务人员

C、服务流程

D、服务设施及用品

答案

参考答案：B, C, D

单项选择题

某一设有吊车的单层厂房柱（屋盖为刚性屋盖），上柱长H=3.6m，下柱长H=11.5m，上、下柱的截面尺寸如图11-4所示，对称配筋a==40mm，混凝土强度等级C25，纵向受力钢筋采用HRB400级钢筋，当考虑横向水平地震作用组合时，在排架方向一阶弹性分析的内力组合的最不利设计值为：上柱M=100.0kN·m，N=200kN，下柱M=760kN·m，N=1400kN。

当进行正截面承载力计算时，试问，上、下柱承载力抗震调整系数，与下列何项数值最接近（）？

A.0.75；0.75

B.0.75；0.80

C.0.80；0.75

D.0.80；0.80
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问答题 论述题

简述欧洲浪漫主义音乐的特征。
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