客户服务方案需要确定联系客户经理的等级、上门拜访的领导级别是确定（）。
A.服务广度
B.服务深度
C.服务等级
D.服务层次
参考答案：C
某轮装载钢材遭遇恶劣海况后沉没，死亡5人、失踪8人，预计造成直接经济损失4000万元。该轮沉没事故应确定为哪个等级？（）
A、一般事故
B、大事故
C、重大事故
D、特大事故
办理黄金代理业务操作时，（）指客户在购买理财产品之前，需要将资金转账入到产品交易资金专用账户中。
A、入金
B、圈存
C、圈提
D、出金
