我们日常使用的词语属于敬语的有（）。
A.“请”
B.“您”
C.“久仰”
D.“拜托”
参考答案：A, B, C, D
95599客服中心事件工单书写中，在“客户信息”一栏应填写以下要素（）。
A、来电号码
B、客户号
C、客户姓名
D、客户性别
导游讲解的“概述法”是按前后顺序、因果关系对景物进行______的一种方法。
