问题 多项选择题

客户服务提供标准包括()、服务方式、服务流程、服务设施及用品等。

A、服务功能

B、服务环境

C、服务人员

D、服务流程

答案

参考答案:A, B, C, D

单项选择题 共用题干题
填空题