参考答案：

1、第一种就是消费者符合换货条件、不符合退货条件，但经营者没有同型号、同规格的商品可换，消费者要求退货的，作为经营者应当无条件退货。

2、第二种也是消费者符合换货条件、不符合退货条件，经营者也有同型号、同规格的商品，但消费者不同意换货，坚持要退货的，作为经营者也应当给予退货，同时可以依据有关规定收取折旧费。