更换电能表前，运行人员需记录（）。

A.电能表时间

B.电能表更换前读数

C.被换上的电能表读数

D.更换电能表时的负荷

物业服务企业还应当经常进行（），跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化。

A.客户调查

B.市场调查

C.居民调查

D.企业调查