下列不属于一般服务技巧的是（）。
A.心理
B.口头语言
C.形体语言
D.服务帮助
参考答案：D
发酵技术是指利用______的发酵作用，运用一些技术手段控制______，大规模生产发酵产品的技术．
该市城镇居民人均每年用于阅读书刊的时间是农村居民的（）。
A．2.3倍
B．2.0倍
C．1.6倍
D．1.2倍
