在与客户沟通过程中，（）比提问更重要。在倾听的过程中要表现出

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问题单项选择题

在与客户沟通过程中，（）比提问更重要。在倾听的过程中要表现出聆听的兴趣并适时地回应客户。

A.感同身受

B.正确的聆听

C.让客户听到微笑

D.提供方案

答案

参考答案：B

填空题

一个物体的质量是2 kg，沿竖直方向下落，以10 m/s的速度碰到水泥地面上，随后又以8 m/s的速度被反弹回，若取竖直向上为正方向，则小球与地面相碰前的动量是_______kg·m/s，相碰后的动量是_______kg·m/s，小球的动量变化是_______kg·m/s。

单项选择题 A型题

表示两个变量之间变化关系和相互作用的图称为（）。

A.原因与效果图表

B.奔跑图表

C.相关图

D.决策矩阵

E.直方图