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问题 单项选择题

在与客户沟通过程中，（）比提问更重要。在倾听的过程中要表现出聆听的兴趣并适时地回应客户。

A.感同身受

B.正确的聆听

C.让客户听到微笑

D.提供方案

答案

参考答案：B

填空题

男性患者，外伤后致右肩部疼痛。查体（右肩峰与锁骨不在同一水平面，呈“阶梯状”。X片示（右肩锁关节间隙增宽，右锁骨外端向上移位。其诊断应首先考虑（）.
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多项选择题

枫叶服装有限公司采用进口面料和引进的进口设备独家设计出枫叶牌服装。公司业务员将该服装样品送到绿岛商场，商场进货人员看货后表示满意，愿意从枫叶服装有限公司购进此种服装2000套，但该公司存货只有500套，双方签订如下合同：由枫叶服装有限公司在15日内备齐2000套服装，货款总计200万元，商场在订立合同后5日内预付货款 50万元，于交货后15日内支付剩余贷款，任何一方违约，应支付违约金50万元，并赔偿全部损失。根据案情，请回答下列问题。

设枫叶公司生产出服装后，由于双方对于服装交货地点和履行费用没有约定而发生争执，该交货地点和履行费用无法达成补充协议的，应如何处理( )

A．应在枫叶公司所在地交货

B．应在绿岛商场所在地交货

C．履行费用应由枫叶公司承担

D．履行费用应由绿岛商场承担
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