某公司准备购入一设备以扩充生产能力。现有甲、乙两个方案可供选择。甲方案需投资 30000元，使用寿命5年，采用直线法计提折旧，5年后设备无残值，5年中每年销售收入为15000元，每年的付现成本为5000元。乙方案需投资36000元，采用直线法计提折旧，使用寿命也是5年，5年后有残值收入6000元。5年中每年收入为17000元，付现成本第一年为6000元。以后随着设备陈旧，将逐年增加修理费300元，另需垫支流动资金 3000元。假设所得税率为40%，资金成本率为10%。
要求：
(1) 计算两个方案的净现金流量。
(2) 计算两个方案的净现值。
(3) 计算两个方案的获利指数。
(4) 计算两个方案的内涵报酬率。
(5) 计算两个方案的投资回收期。

客户关系管理的商业智能不包括的一个功能模块是（）

A、个性化客户服务

B、客户获得和客户动态分析

C、客户流失分析

D、客户利润贡献度分析

E、客户满意度和忠诚度分析

F、企业生产分析