示意图甲、乙、丙、丁为某实验动物感染HIV后的情况（）

A．从图甲可以看出，HIV感染过程中存在逆转录现象 

B．从图乙可以看出，HIV侵入后机体能产生体液免疫 

C．从图丙可以推测，HIV可能对实验药物a敏感 

D．从图丁可以看出，HIV对试验药物b敏感

在与客户进行语言沟通时，要做到礼貌、准确、简练、（）、委婉、机动灵活。