参考答案：C

解析： 因果图又叫特性要因图，因其形状常像树枝或鱼骨，所以又被称为树枝图、鱼刺图或鱼骨图。因果图法，是利用因果分析图来系统整理分析某个质量问题(结果)与其产生原因之间关系的有效工具。