银行可以通过（）获得客户满意与否的信息。

A、抱怨与建议系统

B、客户满意度调查问卷

C、客户主动反馈

D、柜面人员同客户的接触

根据《宽带光纤接入工程验收规范》，在宽带光纤接入工程中，英文缩写ONT的中文名称是（）

A.光分配网络

B.光线路终端

C.光网络终端

D.光网络单元