构成导游服务的三要素是（）。

A.职业道德

B.语言

C.知识

D.服务技能

关于速率理论，下列说法错误的是（）

A.将影响色谱峰宽度的因素归结为涡流扩散项、分子扩散项和传质阻力项

B.以平衡的观点描述组分在色谱柱中的分离过程

C.属色谱动力学理论

D.说明了影响塔板高度的因素