工程项目建设总进度计划中不应包括的内容是( )。
A．工程项目一览表
B．投资计划年度分配表
C．竣工投产交付使用表
D．工程项目进度平衡表
参考答案：C
银行从业人员处理客户投诉时，( )。
A．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出主意，只能搁置
B．不应当理会客户错误的投诉和建议
C．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
D．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
