幼畜易患呼吸道感染,主要是抗体______不足( )。
A.IgM
B.IgG
C.SIgA
D.IgE
E.IgD
参考答案:C
由社会工作者代表服务对象采取行动,通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助服务对象,属于介入行动中的()介入。
A.直接介入
B.间接介入
C.综合介入
D.临时介入
在处理投诉时,______在处理紧急投诉时是至关重要的。
A.熟悉主要工作内容 B.沉着冷静处理投诉C.把握好时间尺度 D.接诉人员拥有处理投诉的权利